Sollte ein Artikel nicht Deiner Vorstellung entsprechen, kannst du den ungetragenen und ungebrauchten Artikel problemlos innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.

Bedingungen zur Rückgabe und Rückerstattung

Wir sind überzeugt, dass Du Deine Rücksendung mit bestem Wissen gemacht hast. In der Eile kann es dazu kommen, dass die retournierte Ware vom tatsächlichen Zustand abweicht. Daher habe auch Verständnis, wenn wir die Rückerstattung dem Zustand der Ware anpassen.

Ungeöffnet - erhaltene Ware ist noch originalverpackt
Du erhältst den kompletten Kaufpreis, abzüglich den Versandkosten zurückerstattet.

Geöffnet - Die Ware wurde anprobiert, weist aber keine Gebrauchsspuren auf. Der Karton-Tag ist noch intakt.
Dir gefallen/passen die Artikel also nicht und Du schickst uns diese zurück. Auch wenn wir dies nicht müssen, erstatten wir dir den gesamten Kaufpreis, abzüglich den Versandkosten zurück. 

Geöffnet mit Gebrauchsspuren - Die Ware weist offensichtliche Gebrauchsspuren auf. Der Karton-Tag ist beschädigt oder entfernt worden.
Der Rückerstattungswert ist abhängig vom Zustand der Ware und wird von uns festgelegt (abzüglich der Versandkosten).

Beschädigte oder verschmutzte Ware
Beschädigte oder verschmutzte Ware kann als Retoure nicht akzeptiert werden. Wir senden Dir auf Wunsch die Retoure wieder zurück und können Dir daher nichts zurückerstatten.

1. Rücksendung anmelden

Retouren müssen online angemeldet werden, damit die Rücksendung Deiner Bestellung und eine Rückbuchung auf Deinem Konto landet. Melde Deine Rücksendung also per E-Mail an hello@citynomad.shop an. Dir wird im Anschluss ein Lieferschein für die Retoure mit einer Retouren-Nummer gesendet.

2. Rücksendung verpacken

Den Artikel mit dem Rücksendelieferschein in das Original-Paket legen und das Paket genügend frankieren.

3. Rücksendung versenden

Sende das Paket mit der Post oder einem anderen Versand-Dienstleister an

cityNOMAD
c/o HERZOG design
Schwandelstrasse 14
8800 Thalwil

4. Rücksendung überprüfen

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben überprüfen wir diese auf ihren Zustand. Bitte habe Verständnis, dass diese Bearbeitung eine bis zwei Woche in Anspruch nehmen kann.

5. Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bearbeitet und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die beim Kauf gewählte Zahlungsart. Dieser Prozess kann eine weitere Woche (je nach Wochen- und Feiertage) in Kauf nehmen.

Fragen? Schreibe uns!

Bei Fragen zum Retouren-Prozess steht Dir unser Team unter hello@citynomad.shop gerne zur Verfügung. Wir werden uns umgehend mit Dir in Verbindung setzen.